Leverans & Köpvilkor

Hos Guldsmedshuset arbetar vi med både färdiga produkter och hantverk i egen verkstad. Här beskriver vi hur beställning, leverans, returer och villkor fungerar när du handlar av oss.

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.

Beställning

När du genomför ett köp skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Där framgår vad du har beställt samt dina uppgifter.

Vid frågor eller ändringar i din beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.
Du måste ha fyllt 18 år för att genomföra ett köp.

Priser & betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Betalning sker via de betalsätt som erbjuds i kassan, exempelvis kortbetalning eller Klarna. Betalningen hanteras av våra betalpartners och vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

Leverans

Leveranstiden inom Sverige är normalt 3–6 arbetsdagar, om inget annat anges.

Fraktkostnad är inkluderad i priset.

Vid beställningsvaror eller produkter med begränsad tillgång kan leveranstiden vara längre. I sådana fall kontaktar vi dig.

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift motsvarande de kostnader som uppstår för frakt och hantering.

Ångerrätt & returer

För lagerförda produkter gäller normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit varan.
Produkten ska returneras i oförändrat skick och väl emballerad.
Du som kund ansvarar för returfrakten.

Investeringsguld

Guldtackor är en beställningsvara och lagerhålls inte alltid i butik.

På grund av hög global efterfrågan reserverar vi oss för eventuell slutförsäljning hos vår leverantör. Vi förbehåller oss rätten att vid behov ersätta vald produkt med motsvarande guldtacka från annan etablerad leverantör, såsom C. Hafner, UBS eller Valcambi, med samma vikt, renhet (999,9) och värde.

Vi strävar efter att leverera inom cirka en vecka, men leveranstiden kan variera beroende på tillgång.

Priset fastställs vid köptillfället. Du betalar inte mer om kursen stiger efter beställning, och priset justeras inte i efterhand om kursen sjunker.

Maximalt antal per kund: 5 stycken per beställning.

Investeringsguld omfattas inte av ångerrätt.
Investeringsguld är momsfritt enligt gällande regler för investeringsguld.

Pre-owned smycken

Vi erbjuder utvalda pre-owned smycken som har genomgått översyn i vår egen verkstad.

Smycken som säljs begagnade hos oss är kontrollerade, rengjorda och vid behov renoverade till ett mycket gott skick, ofta nära nyskick.

Föremål med tydligt slitage, skador eller osäker konstruktion säljs inte som pre-owned. Dessa tas istället om hand i verkstaden och används som material för nytillverkning.

Pre-owned smycken säljs i befintligt skick och omfattas inte av ångerrätt.

Har du frågor inför ett köp är du alltid välkommen att kontakta oss.
Pre-owned smycken säljs inklusive moms.

Silvermynt & tackor

Vi säljer cirkulerat silver i form av mynt och tackor.

Dessa produkter säljs i befintligt skick och kan ha spår av lagring, oxidation och naturlig åldring. Detta är en del av materialets karaktär och påverkar inte silverhalten.

Vi renoverar inte ytan på silvermynt och tackor, då deras ursprungliga utseende och karaktär ska bevaras.

Produkter i för dåligt skick säljs inte, utan smälts och återförs till nytt material.

Silvermynt och tackor omfattas inte av ångerrätt.
Har du frågor kring vikt, innehåll eller produkt är du alltid välkommen att höra av dig innan köp.

Silverprodukter är momsbelagda och pris anges inklusive moms.

Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.
Kontakta oss så snart som möjligt och bifoga gärna bild samt ordernummer, så hjälper vi dig vidare.

Returer eller reklamationer ska alltid anmälas till oss innan något skickas tillbaka.

Reservationer

Vi reserverar oss för slutförsäljning, lagerfel, tekniska fel, skrivfel samt eventuella prisförändringar.
Eftersom vissa produkter finns i begränsat antal kan en vara i undantagsfall hinna sälja slut innan lagersaldot uppdaterats.

Vi förbehåller oss rätten att annullera en order vid uppenbara fel, kraftiga marknadsförändringar eller tillfälliga leveransproblem. I sådana fall kontaktar vi dig omgående.

Kontakt

Har du frågor kring din beställning eller våra villkor är du välkommen att kontakta oss:

E-post: info@guldsmedshuset.se

Telefon: 031 - 265798